プロジェクト概要

以前からクライアントの中で店舗の収益性の悪化が慢性的な課題となっていた。新型コロナウイルスの発生、新たな生活様式の勃興・定着化が進む中で、新様式に合わせた店舗の改革の必要性を感じており、最終的に店舗の収益性の改善を図ることが求められていました。

実施内容

• アフターコロナを見据えた、デジタルを活用した新店舗体験の設計
• 新体系実現のための業務プロセスの整備・新プロセス順応のためのラーニングツールの開発
• 店舗改革の意義伝達のためのアウター／インナーコミュニケーション方針の設計

プロジェクト成果

• 改革方針に伴い、デジタル店舗の具体実装の活動が推進され、実店舗の運営の実現
• ラーニングツールの整備や丁寧なコミュニケーション設計を行ったことによるスムーズな変革推進