プロジェクト概要

セールス活動の効率・高度化を目的に、分業体制の構築やツールの導入を進めていく中で、インサイドセールスからフィールドセールスへの顧客連携が伸び悩んでいた状況に対し、ボトルネックの特定と原因への対応が必要でありました

実施内容

• 現場業務の可視化/詳細化、ボトルネックの特定
• 顧客行動データの分析による目的変数に対する主要説明変数の特定
• 商談スコアリングAIの構築、現場活用及び運用への落とし込み

プロジェクト成果

• 送客率3ポイント向上
• 現場業務及びAI運用体制への落とし込み
• 顧客行動に強く影響のある変数特定による後続施策の策定